資訊速遞丨著力品牌創(chuàng)建 提升服務(wù)能力
在新時(shí)代“多彩貴州·最美高速”創(chuàng)建工作中，遵義交投高投司所轄綏陽收費(fèi)站堅(jiān)持圍繞“四新”抓“四化”，以“高速路上黨旗紅”黨建品牌創(chuàng)建為指引，著力打造品質(zhì)站點(diǎn)，提升綜合服務(wù)能力。
黨建引領(lǐng)，牢牢把握創(chuàng)建方向
2021年2月8日，由牛心收費(fèi)站、原綏陽收費(fèi)站合并改擴(kuò)建而成的綏陽收費(fèi)站正式開通運(yùn)行。遵義交投高投司黨支部始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化政治意識(shí)，夯實(shí)思想建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求打造品質(zhì)站點(diǎn)，以“高速路上黨旗紅”黨建品牌為中心點(diǎn)，“黨員宣講團(tuán)”為著力點(diǎn)，黨員掛幫制度為落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和基層黨員先鋒模范帶頭作用。通過加強(qiáng)員工思想政治教育，提高文明服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決了收費(fèi)站創(chuàng)建工作中遇到的各項(xiàng)難題。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，站內(nèi)黨員、掛幫黨員開展“我為群眾辦實(shí)事”為收費(fèi)站解決實(shí)際困難40余次，開展專題宣講2次，開展面對(duì)面談心談話25次，為示范站建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，牢牢把握住了創(chuàng)建工作的前進(jìn)方向。
創(chuàng)新發(fā)展，打造旅游宣傳陣地
交旅融合發(fā)展是交通運(yùn)輸和旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑之一，具有巨大發(fā)展?jié)摿Α＝楆柕靥幥贝髪渖矫}，境內(nèi)擁有雙河洞、寬闊水國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)等豐富的旅游資源，素有“詩畫綏陽·養(yǎng)生天堂”之稱。
綏陽收費(fèi)站作為進(jìn)出綏陽的重要門戶，積極探索、勇于創(chuàng)新，主動(dòng)對(duì)接綏陽縣旅游局、交通局等政府部門，與轄區(qū)各景區(qū)緊密配合，在各節(jié)假日期間開展系列旅游推廣志愿服務(wù)活動(dòng)，走出了一條“高速+”旅游推廣服務(wù)之路。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年國慶節(jié)期間，綏陽收費(fèi)站共計(jì)免費(fèi)通行車輛約6.1萬輛，通過組織旅游志愿服務(wù)、設(shè)立旅游咨詢臺(tái)，大力開展旅游推介活動(dòng)，共計(jì)發(fā)放旅游宣傳冊(cè)3000余冊(cè)，服務(wù)咨詢?nèi)藬?shù)2千余人，發(fā)放禮品1300余份、景區(qū)門票800余張。
服務(wù)升級(jí)，建立健全培訓(xùn)體系
為全面提升綜合服務(wù)能力，綏陽收費(fèi)站圍繞人才興企戰(zhàn)略，以高投司員工基層教育培訓(xùn)中心建設(shè)為契機(jī)，堅(jiān)持以“理論學(xué)習(xí)有收獲、思想政治受洗禮、干事創(chuàng)業(yè)敢擔(dān)當(dāng)、為民服務(wù)解難題、清正廉潔作表率”為培訓(xùn)目標(biāo)，建立了“一本教材、一只隊(duì)伍、一套流程”的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化教育培訓(xùn)體系。
一年來，通過一系列的講座、實(shí)操、訓(xùn)練、考核，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)175人次，打造了一支政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。
聚焦主業(yè)，全力夯實(shí)創(chuàng)建根基
綏陽收費(fèi)站堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的半軍事管理傳統(tǒng)。建立了收費(fèi)操作、稽查稽核、卡票管理的營運(yùn)管理體系，強(qiáng)化了站務(wù)管理。在內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人形象上，樹立了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的文明服務(wù)形象。在員工思想、班組建設(shè)、后勤保障上，打造了團(tuán)結(jié)友愛的高效成熟團(tuán)隊(duì)。
通過聚焦主業(yè)，夯實(shí)創(chuàng)建根基，自今年2月份開通以來，車流量穩(wěn)步提升，同比開通前增加30%，通行費(fèi)收入增加達(dá)108%，獲得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
遵義交投高投司將進(jìn)一步堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記視察貴州重要講話精神，服務(wù)人民、服務(wù)基層、服務(wù)大局，深入推進(jìn)新時(shí)代“多彩貴州·最美高速”創(chuàng)建工作，打造地方特色模范站點(diǎn)，發(fā)揮行業(yè)示范引領(lǐng)作用，為開創(chuàng)百姓富生態(tài)美的多彩貴州新未來當(dāng)好踐行者。
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供稿：甘文超 冉 鵬
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